So löschst du dein Konto in der App
- 1Öffne die Sundae-App und wechsle zum Tab Profil.
- 2Tippe oben rechts auf das Zahnrad-Symbol, um Einstellungen zu öffnen.
- 3Scroll runter zu Konto und tippe auf Konto löschen.
- 4Bestätigen. Dein Konto wird sofort gelöscht — es gibt keine Wartezeit.
Ohne die App
Falls du dich nicht mehr anmelden kannst, schreib eine E-Mail an support@sundae.pro — von der Adresse oder Telefonnummer, die zu deinem Konto gehört — und bitte um die Löschung. Wir bitten dich ggf. um eine Bestätigung deiner Telefonnummer oder deines Logins, damit wir sicher sein können, dass du es bist. Wir antworten innerhalb eines Monats.
Was gelöscht wird
Beim Löschen deines Kontos entfernen wir dauerhaft:
- deine persönlichen Daten, Telefonnummer und Login-Informationen;
- dein Geburtsdatum, deine Fotos, Persönlichkeitstest-Antworten und dein Profil;
- deine Präferenzen und das Feedback, das du über andere gegeben hast.
Dein Login wird dauerhaft deaktiviert, und dein Profil wird zu einem anonymen Platzhalter, damit vergangene Unterhaltungen für die Personen, mit denen du gesprochen hast, weiterhin Sinn ergeben.
Was bleibt, und warum
Match-Datensätze sowie die Nachrichten und Postkarten, die du bereits verschickt hast (inklusive Sprachnachrichten), bleiben erhalten — aber dem anonymen Platzhalter zugeordnet, nicht dir — damit der Match-Verlauf und die Unterhaltungen der anderen Person weiterhin funktionieren. Ist eine Meldung oder ein Bann im Spiel, kann ein Gesprächsschnappschuss so lange aufbewahrt werden, wie es für die Bearbeitung der Meldung, einen Einspruch oder die Erkennung von wiederholtem Missbrauch nötig ist (in der Regel höchstens 90 Tage nach einem Bann). Alle Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Fragen
E-Mail an support@sundae.pro — siehe auch unsere Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen.